IP Ses Hizmetleri PDF Yazdır e-Posta
IP Telephony Teknolojisi

Ses hizmetlerinin standart internet trafiği ile entegrasyonunu mümkün kılan, son yıllarda kullanımı hızla artan, güvenilirliği kanıtlanmış ve maliyetleri düşüren bir haberleşme teknolojisidir.

TDM, Hali hazırda dünya genelinde kullanılmakta olan Devre Anahtarlamalı olarak çalışan Analog ve Sayısal (Time Division Multiplexing) telefon hatlarına verilen addır. Standard TDM teknolojisinde bir görüşmenin yapılabilmesi için iki uç nokta arasında uçtan-uca fiziksel hat kabloları görüşme süresince tahsis edilmektedir.IP telephony teknolojisinde ses, IP Telephony cihazları ile data paketlerine çevrilmekte ve data hatları üzerinden uzak mesafelere taşınabilmektedir bu sayede tek bir data hattı üzerinden onlarca telefon görüşmesi aynı anda yapılabilmektedir bu sayede maliyetler düşürülmektedir. Ayrıca ses ve yazılım teknolojilerinin birleşmesi sayesinde uygulama çeşitliliği arttırılabilmektedir.
 
IP Telephony Avantajları
• Şubeler Arası Ücretsiz Telefon Görüşmesi
• Şubeler Arası Ücretsiz Faks
• Uzak mesafe görüşmelerde şubeleri kullanarak maliyet düşüşü
• Data Ağı tarafından kullanılmayan boş band genişliğinin kullanılması
• Çeşitli uygulamalar geliştirme imkanı Bu sistemden yararlanmak icin kullanılan cihazlar;
• IP Telefonlar SIP CISCO 7900, PingTel, H323 Dlink Vb.
• Analog Terminal Adaptörleri VoIP?dan Standard Analog Donanıma ATA186, VoIP Blaster, Quicknet, Mulitech vb.
• Gateway Cihazları (ata cihazlarının birden fazla porta sahip olanıdır)
• Çeşitli Kartlar
• IP / Hybird Santraller Cisco, Avaya, Shoreline, Mitel, 3Com IP Telephony ,Sayısal ve Analog hatları destekler
 
Bazı Standard Arama Özellikleri
– 3-Yönlü arama
– Arayanı tanıma, çağrı bekletme
– Çağrı yönlendirme
– Çağrı takibi
– Bekleme müziği

Gelişmiş Özellikler

Çağrı detay kayıtları
Sesli Mesaj Konferans
Çağrı kaydı
Sesli Yanıt Sistemi
Çağrı Dağıtımı Metinden Sese dönüştürme
Uzaktan Uygulama Çalıştırma

Çağrı Detayları

• Santral sistemi kullanılarak yapılan tüm görüşmeler faturalandırma amaçlı olarak kaydı tutulabilmektedir.
• Örnek Çağrı detayları:
– Arayan numara
– Aranan numara
– Aranan zaman
– &Çağrı süresi
– Görüşme süresi
– Çağrı sonucu
– Yapılan işlem vb.

Sesli Mesaj

Sistem üzerine dahili veya harici kullanıcılardan gelen çağrılar aranan kullanıcının telefonunun durumunda göre (meşgul, cevap vermiyor, yerinde değil vb.) bir telesekreter anonsu yayınlanmakta daha sonra arayana istediği mesajı sesli olarak bırakabilme imkanı vermektedir. Sesli mesaj bırakılması durumunda mesaj isteğe bağlı olarak aranan kullanıcıya e-posta ile kayıt bilgisi veya kayıt ulaştırılabilmekte veya aranan numara dahili bir hat çevirip kendine bırakılan mesajı telefon ile dinleyebilmektedir.

Konferans

Dahili ve harici hat kullanıcıları istenirse Konferans odaları vasıtası ile konferans yapabilmektedir. Kullanıcılar sadece dinleyici, sadece konuşmacı veya hem dinleyici hem konuşmacı olarak ayarlanabilmektedir.

Çağrı Kaydı

İsteğe bağlı olarak telefon görüşmelerinin tümü veya istenen kullanıcılar, istenen ses formatında arşivlenmek amaçlı olarak kaydı yapılabilmektedir
 
Sesli Yanıt sistemi

 Dışardan gelen hatlar veya belirlenmiş olan dahili hatlar arandığında sistem sesli kaydı dinletmekte ve kullanıcıdan gelen isteğe göre arayanı yönlendirebilmekte veya başka bir menüye geçebilmektedir. Bu sayede operatöre ihtiyaç duyulmadan arayan kişiler ihtiyaçlarına ilgili kişiye yönlendirilebilmektedir.

Çağrı Dağıtımı

 Arayan numaralar sesli yanıt sistemi sonrası veya direkt olarak aradıkları numaranın meşgul, cevap vermeme gibi durumlarda kullanıcı isteği, süre gibi kriterlere göre başka bir kullanıcıya yönlendirilebilmekte veya gelen çağrılar havuzuna alınmakta ve ilk uygun olan operatör?e sıra ile yönlendirilebilmektedir.
 
Metinden sese Dönüştürme

Sistem çeşitli data kaynakları ile bağlantı kurularak metin olarak alınan dosyalar sese çevrilip telefon kullanıcısına gönderilebilmektedir.
 
Uzaktan Uygulama Çalıştırma
Sistem data üzerinde bulunan çeşitli cihazlara telefon cihazı gibi tanıyabilmekte ve bu cihazlardan gelen dataları okuyup ilgili uygulamayı çalıştırabilmekte veya telefon hattı üzerinde cihazlara data yollayabilmektedir. Örnek:
• Uzaktan alarm takip aktivasyon deaktivasyon
• Uzaktan sayaç okuma